Miten OmaTila suojaa varaamista?

Tällä sivulla kerromme, miten varaaminen OmaTilassa toimii ja mitä voit tehdä, jos jokin ei mene suunnitellusti.

Käyttäjätilit ja vahvistukset

Jokainen käyttäjä vahvistaa sähköpostiosoitteensa rekisteröityessään. Kohdesivun tarjoajakortissa näytetään vain ne vahvistukset, jotka tarjoaja on oikeasti tehnyt, esimerkiksi vahvistettu sähköposti tai puhelinnumero. OmaTila ei tällä hetkellä vahvista käyttäjien henkilöllisyyttä.

Maksaminen

Varaus maksetaan OmaTilan kautta verkossa. Maksut käsittelee maksupalvelu Stripe, eikä OmaTila tallenna korttitietojasi. Näet varauksen kokonaishinnan ennen maksamista. Maksu tilitetään tarjoajalle Stripen kautta.

Varausvahvistus

Pikavaraus vahvistuu, kun maksu on onnistunut. Varauspyyntö odottaa ensin tarjoajan hyväksyntää, ja maksu tehdään hyväksynnän jälkeen. Kohteen tarkka osoite ja käyttöohjeet näkyvät vasta vahvistuneelle varaukselle.

Peruutukset

Jokaisella kohteella on oma peruutusehto, joka näkyy kohdesivulla ennen varausta. Mahdollinen palautus määräytyy kyseisen ehdon mukaan. Lue lisää: [Peruutukset ja muutokset](/page/peruutukset-ja-muutokset).

Jos kohde ei ole käytettävissä

Ota ensin yhteyttä tarjoajaan OmaTilan viestitoiminnolla, jotta keskustelu jää talteen. Jos asia ei ratkea, ota yhteyttä OmaTilaan. Jos tarjoaja peruu varauksen, tilanne käsitellään palvelun ehtojen mukaisesti.

Vahinko- tai riitatilanne

Dokumentoi tilanne kuvin ja kirjaa tapahtumat ylös. Ilmoita asiasta toiselle osapuolelle OmaTilan viesteillä. OmaTila voi auttaa selvittämään tilannetta, mutta OmaTila ei ole vakuutusyhtiö eikä korvaa vahinkoja. Lue lisää: [Vahinko kohteessa](/page/vahinko-kohteessa) ja [Varaajan vastuu ja vakuutukset](/page/varaajan-vastuu-ja-vakuutukset).

Yhteydenotto OmaTilaan

Voit ottaa meihin yhteyttä [yhteydenottolomakkeella](/yhteydenotto).